Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre: sovikalen
• Dirección: C. de los Herrán, 9, 01004 Vitoria-Gasteiz, Álava, España
• Teléfono: +34665925460
• Correo electrónico: support@sovikalen.com

2. Datos que Recopilamos

Dependiendo de tu interacción con nuestros servicios, podemos recopilar diferentes tipos de información:

Información de Registro y Perfil

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Fecha de nacimiento (para verificar mayoría de edad)
• Información de progreso en los cursos

Datos de Uso y Navegación

• Dirección IP y datos de conexión
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Patrones de interacción con el contenido educativo

Información Financiera

Cuando realizas pagos, procesamos datos de facturación. Sin embargo, no almacenamos directamente datos de tarjetas de crédito, ya que utilizamos procesadores de pago seguros que cumplen con el estándar PCI-DSS.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:

4. Compartir Información con Terceros

En ocasiones necesitamos compartir cierta información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma:

Proveedores de Servicios Técnicos

• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Plataformas de procesamiento de pagos
• Herramientas de análisis y estadísticas web
• Servicios de envío de correo electrónico

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.

Obligaciones Legales

Podemos divulgar tu información si lo requiere una autoridad judicial, administrativa o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o los de terceros.

5. Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga varios derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos contactándonos en cualquier momento:

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo a support@sovikalen.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD". Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Si tu solicitud es compleja, podríamos necesitar dos meses adicionales, pero te informaremos al respecto.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante algoritmos de hash modernos
• Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de vulnerabilidad
• Copias de seguridad regulares con cifrado
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro. Te recomendamos mantener tu contraseña confidencial y notificarnos inmediatamente si sospechas algún acceso no autorizado a tu cuenta.

7. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada:

Datos de Usuarios Activos

Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, conservaremos tu información de perfil y progreso académico para prestarte el servicio.

Datos de Usuarios Inactivos

Si no accedes a tu cuenta durante 3 años consecutivos, te contactaremos para confirmar si deseas mantenerla activa. Si no respondemos en 6 meses, procederemos a eliminar tu información, excepto aquella que debamos conservar por obligaciones legales.

Obligaciones Legales de Conservación

Ciertos datos debemos conservarlos por periodos específicos según la legislación española:

• Información fiscal y de facturación: 4 años según la Ley General Tributaria
• Contratos y documentación mercantil: 6 años según el Código de Comercio
• Registros de acceso a sistemas: 2 años según la LOPDGDD

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio, como mantener tu sesión iniciada
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio para mejorarlo
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias para ofrecerte una experiencia personalizada
• Cookies de marketing: Se usan para mostrarte contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o a través de nuestro panel de preferencias.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Proveedores certificados bajo marcos de transferencia reconocidos
• Mecanismos de protección equivalentes a los exigidos en la UE

Puedes solicitar más información sobre las salvaguardias específicas aplicadas a las transferencias internacionales de tus datos contactándonos.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin la autorización apropiada, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Sin embargo, te agradeceríamos que nos contactaras primero para intentar resolver cualquier inquietud que puedas tener.